Wat is de verwachte levertijd van mijn bestelling?
We begrijpen dat je graag wilt weten wanneer je je bestelling kunt verwachten. Samen met
onze transportpartners streven we ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen.
Als je op werkdagen vóór 17:00 uur een artikel dat op voorraad is bestelt, wordt je pakket
de volgende dag door PostNL bij je afgeleverd. Zodra je bestelling is overgedragen aan de
vervoerder, ontvang je een track & trace-code waarmee je de zending kunt volgen.
Hoe kan ik de status van mijn bestelling volgen?
Zodra we je bestelling aan PostNL hebben overgedragen, sturen we je een track & trace-
code. Via de volgende link kun je de status van je bestelling volgen:
https://www.postnl.nl/ontvangen/post-ontvangen/track-en-trace
Er ontbreekt iets in mijn bestelling, wat moet ik doen?
Bij grote bestellingen kan het voorkomen dat je bestelling in meerdere dozen wordt
verzonden. Controleer dit via de track & trace-code. Als dit niet het geval is, neem dan
contact met ons op en we helpen je graag verder.
Mijn bestelling is beschadigd, wat zijn de stappen?
Stuur ons een e-mail met een foto van de verpakking en het bestelnummer. We zullen dit
onderzoeken en een passende oplossing voorstellen.
Hoe weet ik of mijn bestelling is verzonden?
Zodra je bestelling is verwerkt in ons magazijn, ontvang je van ons per e-mail de track &
trace-code.
Ik heb nog geen bevestiging ontvangen. Is mijn bestelling geregistreerd?
Zodra we je bestelling hebben ontvangen, sturen we een bevestigingsmail. Let op: Het kan
zijn dat de orderbevestiging in je ongewenste map terechtkomt. Als dat niet het geval is,
neem dan gerust contact met ons op, zodat we kunnen controleren of de bestelling correct
is geregistreerd of dat er mogelijk een typefout is gemaakt in het e-mailadres.
Ik heb nog geen bevestiging met Track & Trace-code ontvangen.
De Track & Trace-code wordt verstrekt zodra je bestelling is verzonden. Als je deze nog
niet hebt ontvangen, kan het zijn dat de verwerking van je bestelling nog gaande is. Bij
bestellingen na 17:00 uur wordt je pakket de volgende dag verwerkt en verzonden.
